Abri EUREKA installé

DJ84

J'ai commandé un abri piscine de 5 éléments de type Provence motorisé à la Sté JATIVABRI-EUREKA en février 2008, via la commerciale S.M. J'ai signé à mon domicile le bon de commande présenté par la commerciale S.M. Cet abri a été installé par l'équipe de poseurs mandatée par Eureka en juillet 2008.
Je veux éviter de gros déboires à ceux qui songeraient à signer avec cette sté. J'habite le département 84 dans la région de Carpentras. A ceux qui souhaitent se rendre compte d'une "réalisation effective EUREKA"
je les invite à me contacter.

lePennois

Bonjour

peux tu préciser "Je veux éviter de gros déboires à ceux qui songeraient à signer avec cette sté" car effectivement cette société est en redressement judiciaire........donc tu peux t'inquiéter du SAV de la société JATIVABRI EUREKA (voir mon blog du conflit avec EUREKA http://abridepiscine.orssii.fr/).

Quel problème as tu rencontré.?
_________________
Piscine 10 x 5 Diffazur
Filtre sous sable
Ozonateur
Robotech M200
Pas content de mon abri EUREKA
voir mon blog http://abri-de-piscine-eureka.vox.com/

DavidF

encore le coup du client super heureux. . . Rolling Eyes

_________________
30 années d'hydrothérapie : http://www.somethy.com/
Le spa Français : http://www.aquamarine-spa.fr
Sauna & Hammam : http://www.sauna-hammam-cible.com/

Chacha

_________________

Desjoyaux 9/4.5 avec bloc F15/50.

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

mwé j arrive pas à lire , vu le message, si il est content ou pas, c'est tres sybillin

PouLpe-FicTioN

Lol ! moi je vends et j'installe des cuisines et salles de bain sur mesure !

j'peux ptete me faire 1 peu de pub non ?

Laughing

_________________
si tout ceux qui disent du mal de moi savaient ce que je pense d'eux . ils en dirait bien davantage !

Edouard88

PouLpe-FicTioN

lol wé pas idiot ça !

tu veux bien jouer le client ravi de mes prestation toi ?

Laughing

_________________
si tout ceux qui disent du mal de moi savaient ce que je pense d'eux . ils en dirait bien davantage !

DJ84

Bonjour LEPENNOIS,
Je pensais que lorsque l'on choisissait une marque à priori représentative, que l'on mettait le prix, que l'on versait 40°/° le jour de la signature à son domicile puis 50° à l'arrivée du camion, on pouvait s'attendre à une prestation de qualité.
A la vue de mon abri incomplet, non fixé, sans moteurs et sans réaction spontanée du fournisseur/poseur, j'ai mesuré alors le cumul d'anomalies enregistrées depuis le bon de commande.
Bon de commande spécifique "Foire et salon" donc absence du bordereau de rétractation",. chèque de 40°/° exigé le jour même dont motorisation annoncée à 5 000€,.Engagement formel de ne pas encaisser le chèque avant 10 jours mais en fait encaissé 4 jours seulement plus tard ,. non réception du plan de pose comme promis pour pouvoir mettre en conformité la plage( travaux préalables),.modification subite de 30cm en plus de la largeur de l'abri exigeant un élargissement de la plage au 1er point d'encrage,.Bon de livraison spécifiant la présence des moteurs, déchargement contre remise du chèque de versement complémentaire de 50°/°, équipe de poseurs qui n'a pu achever le travail par faute de pièces manquantes dont les moteurs,.enfoncement d'une poutre porteuse,.balai joint arraché,.etc. puis sous les rafales du mistral du 21/07 les éléments se sont totalement désolidarisés ( fixés ni au sol ni entre eux). Envoi de plusieurs mails à la société sans réponse, prise de contact avec huissier et avocats.J'appelle une dernière fois la commerciale, elle intervient auprès de sa Direction, me rappelle furaxe parce que j'ai mentionné ses initiales dans le forum et avant de me raccrocher au nez me précise qu'elle a fait tout ce qui était en son pouvoir et m'informe qu'elle ne sera plus dorénavant mon interlocutrice.
Dans la même matinée je reçois un appel de la Directrice Commerciale. Celle-ci me donne le sentiment de prendre à coeur le problème, nous ne polémiquons pas, elle n'esquive pas et marque la volonté d'apporter une solution. Quelques minute après, le Directeur m'appelle, idem, avec la volonté de solutionner et me fixe RV pour ce Jeudi avec les poseurs et lui-même pour constater en personne l'état du chantier qui me dit-il sera totalement terminé en fin de cette journée.
A vrai dire j'ai un naturel plutôt optimiste alors une nouvelle fois je fais confiance mais ce sera la dernière. Ou bien EUREKA et moi en sortirons tous 2 gagnants ou bien EUREKA sera le grand perdant.
Une précision toutefois, la seule Sté en procédure de RJ semble être Jativabri.
Il apparaît que malgré le bon de commande et les avis de réception libellés à l'enseigne de Jativabri-Eureka, le prestataire serait pour ce qui me concerne EUREKA MEDITERRANNEE, Sté qui ne semble pas faire l'objet à ce jour d'une quelconque procédure.
Merci à toi Lepennois de t'être intéressé à " mes déboires", j'ai lu avec attention les tiens que je ne manquerai pas d'évoquer avec mon interlocuteur privilégié ce Jeudi. Je pourrai bien entendu te tenir au courant de l'évolution de ma situation si cela t'intéresse toujours.
A ceux qui m'ont répondu par ailleurs avec souvent un peu d'humour et beaucoup de scepticisme, je veux leur dire que j'apprécie leur humour, mais pour le reste il me plait à penser que ce peut être parfois une idée "fosse" qui rend "septique"!.( Bin Vindieu j'mégare!)
Bonne baignade à tous!

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

hmm ca file d'un mauvais coton eureka.

J'espere sincerement que tout ira bien.

DJ84

Merci à toi Gavage, c'est moi aussi ce que je souhaite. Je pense que tout le monde peut se tromper mais il s'agit simplement de le reconnaître et d'y remédier, jeudi sera déterminant.dans le bon sens je l'espère.en attendant,
Bon bain de minuit!

baigneur30 · Nouveau avec bouée Inscrit le: 04 Aoû 2008 Messages: 1

Bonjour,
j'ai moi aussi un problème actuellement avec un abri acheté en 2007 et qui présente des défauts de montage. Malgré un nombre incalculable d'appels au secours, je traine depuis plus de 6 mois avec un abri théoriquement de qualité ( voir le prix et les labels affichés), mais qui ne correspond pas aux critères de qualités dans l'utilisation, difficultés à le fermer et l'ouvrir, pièces non conformes, montage peu professionnel.
J'avoue que ma patience atteint ses limites et sans intervention rapide de leur part, je me sens prêt à agir au sein d'un groupe, voir en individuel, et pourquoi pas aussi sur les stands des foires de la région

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

evite d'agir sur un stand, si tu fais une voie de fait, c'est tout pour ta bouche.

mais bizarrement, vous faites pas un PV de reception de travaux ? le solde est payé quand dans un abri ?

ce que je ne comprends pas c'est que dans vos soucis d'abri, visiblement, vous avez payé 100 % de l'abri , l'installation n'étant pas terminé.

DJ84

En fait, les conditions de paiement sont ainsi stipulées sur le bon de commande:
- 40°/° à la commande ferme
- 50°/° à la livraison
- 10°/° à la pose
donc l'abri est déchargé du camion à condition d'avoir payé 90°/°, or ces 90°/° sont du total, compris les 5000€ de la motorisation qui est tout à fait mentionnée sur le bon présenté à signature. Tu t'aperçois à la fin du déchargement que les moteurs n'y sont pas mais le livreur te rassure en t'affirmant que c toujours le poseur qui les emporte le jour de l'installation. Donc cette nuit là tu dors bien.
Le poseur se pointe et te dit ne pas comprendre car c jamais lui qui les a, d'autre part il n'a pas toutes les pièces d'assemblage pour fixer les éléments. Tu ne sais pas qui dit la vérité, mais le calcul est simple, tu réalises que tu t'es fait "couillonner" car ce n'est pas les 10°/°soit 1860€ qui te reste à payer qui vont inciter une entreprise à trésorerie tendue à te livrer à postériori alors qu'il y a forcément quelque part un autre client lambda qui a déjà un abri et qui se fera un plaisir de payer cash 5000€ pour l'équiper d'une motorisation disponible immédiatement. Les moteurs auront alors été payés 2 fois mais il y aura un BEULEUBEULEU qui attendra .d'avoir la chance qu'on ne l'oublie pas.
Ceci pour t'expliquer pourquoi on a payé et dans quel état d'esprit, et pourquoi on se révolte à postériori.
A savoir que la réception des travaux ne sera signée que lorsque tout sera installé et selon bien entendu les règles de l'art car c pour cela que l'on paie des spécialistes.
En ce qui me concerne, j'ai eu un mail de confirmation de l'intervention finale ce jeudi et le Directeur de EUREKA m'a annoncé sa visite le même jour pour la réception du chantier.
Je continue de faire foi en mon optimisme et je m'engage, quelque soit l'évolution de cette affaire à en tenir informé ce forum. J'espère que l'objectivité des 2 parties conduira à une issue finale dans laquelle il n'y aura pas de perdant mais simplement la valorisation d'un travail très correctement rémunéré. Si tel n'était pas le cas,. j'augmenterais d'un ton.
A Bientôt.

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

oui, il faut rester constructif.

en tout cas,il faut changer les conditions de paiement, et je dis ca pour tout ceux qui lisent ca, et PEU IMPORTE le marque de l'abri ou de la piscine.

PAS de cheque d'acompte.

lier l'achat à un financement qu'on ne commence à rembourser qu'à la livraison COMPLETE du matériel.

et en + le commercial touche un petit qqc sur le financement ( si il a de bon organisme partenaire ) , il ne pourra refuser cette offre touchante

chatfl

bonjour
effectivement je rejoint DJ84 ,sur le bon de cde il est stipulé 40% a la cde ,50% a la livraison et 10 % a la pose mais ceci n'est pas un obligation tout reste dans la negociation en meme temps que le prix pour ma part lors de l'achat d'un montant de 11 500€ j'ai versé 2000€ a la cde ,
2000€ a la visite technique et le solde aux poseurs soit 7500€ ce qui me parait logique et j'incite tous les personnes qui on un projet d'achat d'abri a en faire autant de maniere a vous couvrir en cas de malfaçon ou de livraison non conforme
_________________
8x4 aquilus panneaux steeltec
fond 1.10 x 1.95
électrolyse sel, régulation pH
robot polaris 280
abri VERSEAU de chez EUREKA

DJ84

c'est un très bon conseil à suivre, même si le commercial excelle dans l'art de te faire croire que c le dernier jour pour bénéficier d'une promo tout à fait exceptionnelle et que pour valider cette offre il faut verser 40°/°.
N'oublions pas que dans ce type d'activité le besoin du client n'est pas récurrent, il n'achète pas un nouvel abri tous les ans, on travaille quasi exclusivement sur du prospect. C'est pourquoi certains professionnels sont tentés de faire un forcing démesuré et pensent que l'utilisateur finira par vanter le principe douillé de l'abri en omettant par orgueil d'évoquer ses mésaventures (qui lui rappelleraient en quelque sorte la légèreté dont il a fait preuve à la commande et à la livraison car je pense qu'on a toujours sa petite part de responsabilité dans ce qui nous arrive, ne serait ce que par excès de confiance).

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

faire le forcing c'est le boulot du commercial.il est la pour vendre, pas raconter un catalogue hein.

Les conditions contractuelles sur le bon de commande, tu dois les respecter , c'est tout, il n'y a qu' une seule chose qui te permette d'outrepasser ca : le financement.

parce que meme si un probleme n'est jamais gravissime en soi, l'entreprise qui sait qu'elle n'aura PAS UN SOU tant que le matériel ne sera pas livré , elle a une vraie source de motivation.

L'argent, toujours le nerf de la guerre ^^

DJ84

OK Gavage , contracter chez le vendeur ou son banquier habituel un crédit "causé" c'est inviter le fournisseur à faire une prestation de qualité, puisque le PV de bonne exécution dressé donnera le feu vert du déblocage des fonds directement en faveur du professionnel. Donc sécurité de qualité pour le client et sécurité d'être payé pour le Pro, et comme tu disais plus haut, en prime une petite com pour le commercial.
Toutefois, pour limiter les frais financiers si on peut faire sans, prévoir quand même un prêt sur une courte durée. De toute façon, ce que l'on paiera au banquier on le sait d'avance, autrement ce qu'on risque à avoir à supporter est incontrolable.
Ceci t'évite effectivement d'avoir à payer 90°/° de l'abri de tes rêves sans être certain qu'il est complet et qu'il sera installé un jour!

Gavage · Maître nageur sauveteur Inscrit le: 23 Nov 2004 Messages: 6721

t'inquiete pas, les prets proposé par les abriteur / pisciniste sont généralement tres bon.

Le crédit est une aide à la vente, on va se plomber avec du 8 %, ca traine plutot entre 5.50 et 7.50 sur du 72 mois en général ( vu ce que je vois )

ps : meme si tu as payé ton abri comptant, il parait peu probable que tu avais toute la somme disponible sur ton compte courant. et niveau flexibilité les organisme spécialis"s sont bien plus coulants

DJ84

Les amis c'est demain le jour "J", celui qu'a choisit EUREKA pour l'ultime intervention qui doit m'apporter toute la satisfaction attendue, la fourniture et pose des pièces manquantes et rectif des désordres.
Je ne manquerai pas de vous tenir informés et j'espère bien n'avoir à vous communiquer que d'excellentes nouvelles.J'y crois fort et dur! A demain donc.

Kagou · Baigneur confirmé Inscrit le: 07 Sep 2004 Messages: 900 Localisation: Isère

Je prie pour toi,. Rolling Eyes

Si le poseur est normalement constitué et s'il possède tout le discernement nécéssaire pour pouvoir faire ce pour quoi il a été recruté : Ce sera tout bon !
Pour ma part, en 2005 en Isère, les poseurs : extras !
Que des éloges, ainsi que le vendeur : public relations V.I.P. !.
Vu que je refais une piscine dans le 83, je vais encore choisir Euréka. sauf si y ' a des mongols du sud qui n'y comprennent rien. Rolling Eyes

_________________
10 x 5 tradi _ Pvc armé _ Filtre à sable_ Electrolyseur (changé à 3 ans !) Pacific sel _ Abri Euréka Ariane_

DJ84

8h50 Bonjour, l'eau est calme 29° température extérieure 27° pour l'instant rien à l'horizon. Du soleil mais pas encore le petit rayon d'EUREKA.

DJ84

9h37 appel du poseur, ce n'est pas le même que les 2 interventions précédentes. Bon contact, il m'informe qu'il se met en route de MONTPELLIER et sera chez moi avec les moteurs d'ici 1h30 environ. A suivre.

loverdoz13 · Grand baigneur Inscrit le: 10 Fév 2007 Messages: 200

bonjour, tu peux prendre une photo de ton abris?
merci
_________________
xxxxxxx fait trop chaud, il y a des meduses dans ma piscine, a quand les sirenes xxxxxxx

Piscine - Abri EUREKA installé